Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Dinn, operada por ANDOING S.A.S. ("ANDOING"), sociedad domiciliada en Medellín, Colombia. Al acceder o usar el sitio web, la aplicación Dinn, la aplicación Dinn Service o cualquier servicio relacionado (la "Plataforma"), aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Dinn es una capa digital que conecta el descubrimiento de restaurantes, las reservas, el menú digital, el servicio en mesa y programas de fidelización, tanto para comensales como para restaurantes aliados. La Plataforma facilita la relación entre comensales y restaurantes; el servicio gastronómico es prestado directamente por cada restaurante.

3. Cuentas

Para acceder a ciertas funciones puedes necesitar una cuenta. Eres responsable de la veracidad de la información que proporcionas, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Debes ser mayor de edad para registrarte.

4. Uso de la plataforma

• No uses la Plataforma para fines ilícitos ni para vulnerar derechos de terceros.
• No intentes interferir con la seguridad, integridad o funcionamiento de la Plataforma.
• No suplantes a personas o establecimientos ni publiques contenido falso, engañoso o que infrinja derechos.
• No utilices medios automatizados no autorizados para acceder o extraer información.

5. Reservas

Las reservas realizadas a través de Dinn constituyen una solicitud dirigida al restaurante, sujeta a su disponibilidad y confirmación. El restaurante es responsable de honrar, gestionar o rechazar las reservas conforme a su capacidad y políticas. Dinn no garantiza la disponibilidad de mesas ni se hace responsable por la prestación del servicio en el establecimiento. Te pedimos respetar tus reservas y avisar con antelación en caso de no poder asistir.

6. Restaurantes aliados

Los restaurantes aliados son responsables del contenido que publican (cartas, precios, fotografías, promociones, eventos y horarios) y de que sea veraz y esté actualizado, así como de la prestación de su servicio, la calidad de sus productos y el cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad. Dinn actúa como facilitador tecnológico y no es parte de la relación de consumo entre el comensal y el restaurante.

7. Dinn Club, Saldo y promociones

Dinn Club otorga beneficios sujetos a sus reglas específicas. El Saldo Dinn y las promociones ("Dinn Promo") son incentivos que se rigen por sus condiciones particulares; Dinn concilia posteriormente con el restaurante los beneficios aplicados. Los beneficios no constituyen dinero en efectivo salvo indicación expresa, no son transferibles salvo que se señale lo contrario y pueden estar sujetos a vigencia, disponibilidad y modificaciones.

8. Cancelaciones y modificaciones

Las condiciones de cancelación o modificación de una reserva, promoción o evento pueden variar según el restaurante. Cuando existan condiciones particulares, se informarán al momento de la operación. ANDOING podrá cancelar o suspender el acceso a la Plataforma en caso de incumplimiento de estos Términos.

9. Disponibilidad del servicio

Procuramos que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o suspender temporalmente el servicio. Algunas funciones pueden no estar disponibles en todas las regiones o dispositivos.

10. Propiedad intelectual

La marca Dinn, sus logotipos, la estrella distintiva, el diseño, el software y los demás elementos de la Plataforma son propiedad de ANDOING S.A.S. o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No pueden reproducirse, modificarse ni utilizarse sin autorización previa y por escrito. El contenido publicado por cada restaurante pertenece a dicho restaurante.

11. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, ANDOING no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por la prestación del servicio gastronómico a cargo de los restaurantes. Nada en estos Términos limita derechos que la ley reconozca al consumidor y que no puedan limitarse.

12. Indemnidad

Aceptas mantener indemne a ANDOING S.A.S. frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos por tu parte.

13. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos y modificar o descontinuar funciones. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma tras los cambios implica su aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Medellín, Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.

15. Contacto

ANDOING S.A.S.
Medellín, Colombia
NIT 901976432-5
Correo: info@dinnexperience.com